ينظر إلى العلاقات العامة بأنها ظاهره اجتماعية ولدت مع الإنسان ونشأت بالضرورة في کل مجتمع بشري فهي تتطور بتطور المجتمعات نتيجة للاحتکاک الاجتماعي بين أفراده ومنظماته وهيئاته ,ولاشک أن تعقد المجتمع وتشعب العلاقات الإنسانية في شتى الميادين قد جعل الناس يدرکون أن هذه العلاقات جديرة بالدراسة والبحث والاستقصاء . وينبغي الاعتراف بأن عالم اليوم هو عالم الأزمات لأسباب تتعلق بالتغييرات الکثيرة التي حدثت في مجالات الحياة السياسية والاقتصادية والسکانية والبيئية والتي أثرت في حياة الإنسان داخل الکيان الاجتماعي والتنظيمي , فقد أصبح من المعروف بأن التحدي الکبير الذي يواجه الأفراد والمنظمات والدول يتحدد بسلسلة من الأزمات التي تختلف في طبيعتها وحجمها وعوامل تحريکها مؤدية إلى خلق الصعوبات والمشکلات وإحداث الانهيارات في القيم والمعتقدات والممتلکات , لذا فإن مواجهة الأزمات والوعي بها يعد أمرا ضروريا لتفادي المزيد من الخسائر المادية والمعنوية . وتتخلص مشکلة البحث في الأتي: عدم وضوح دور العلاقات العامة في إدارة ألازمات سواء في حاله وجود فريق لإدارة الأزمة أو عدم وجوده. عدم وجود استراتيجيه واضحة لعمل العلاقات العامة أثناء المواقف الطارئة . عدم توافر الإمکانيات الفنية والتدريبية للعلاقات العامة في التعامل مع الأزمات قبل وأثناء وبعد وقوعها . وسعي هذا البحث إلي التعرف علي مفهوم وأهمية العلاقات العامة ، بالإضافة إلي التعرف علي مفهوم وأنواع الأزمات ، ثم دراسة دور العلاقات العامة في التعامل مع والتصدي للأزمات التي تواجهنا في العصر الحديث . وتوصل الباحث إلي مجموعة متنوعة من النتائج ، بالإضافة إلي مجموعة من التوصيات التي من الممکن أن تؤدي إلي تفعيل دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات