خرجت مواد المعلومات على الويب متضمنة نوعين من أنواع المحتوى هما المحتوى المعلوماتي المتمثل في مفردات وعناصر مادة المعلومات المعبرة عن الأفكار والموضوعات الرئيسة، والمحتوى المعرفي المتمثل في الحالة الحسية لمنشئ وناشر مادة المعلومات. وقد تباينت أشكال المحتوى المعرفي بتباين أشكال ودرجات التعبير عن التوجهات والحالات الشعورية المختلفة لدى مستخدمي الويب وناشري هذا المحتوى، فقد ظهر المحتوى المعرفي الحسي الشعوري (المشاعر) والمحتوى الحسي النقدي (الرأي). واهتمت هذه الدراسة بتتبع مواد المحتوى الحسي النقدي من حيث طبيعة المعالجة والتنظيم والاسترجاع داخل أدوات استرجاع الويب، وبخاصة التي تتجه نحو التعامل مع معلومات الرأي تكشيفا ومعالجة واسترجاعا. ومن خلال الدراسة التطبيقية التي اعتمدت على عينة من نظم استرجاع الرأي على الويب، خرجت الدراسة بنتائج ومقترحات تمثل أهمها في طرح خصائص العمل المتوافقة ومعالجة معلومات الرأي وبنية للنظام المقترح. بالإضافة إلى مجموعة من الرؤى حول تكشيف واسترجاع الرأي تمثل أهمها في أن مواد معلومات الرأي هي أولى أنواع المعلومات الرقمية التي تبدأ وتنتهي عند مستخدم الويب، وليست البداية عند الباحثين أو الناشرين الرسميين كباقي مواد المعلومات، وهو ما يجعل تأثير مستخدمي الويب في معالجة واسترجاع معلومات الرأي في أعلى مستوياته.