تتناول هذه الدراسة دور ممارسي العلاقات العامة في تحسين الصورة الذهنية لمؤسسات الإدارة المحلية في صعيد مصر من خلال دراسة ميدانية اعتمدت على المنهج الوصفي ، وشملت عينة من القائمين بالاتصال داخل إدارات العلاقات العامة وتسعي إلى استكشاف كيف يمكن لمؤسسات الإدارة المحلية في صعيد مصر توظيف الممارسات الاتصالية الرقمية في بناء صورة ذهنية إيجابية، وتعزيز التفاعل والثقة بين المؤسسة والمواطن، مع التركيز على تطوير المهارات الاتصالية للممارسين وتفعيل قنوات التفاعل المباشر، وقد كشفت النتائج عن أهمية الاتصال المباشر والنشر الإعلامي كأكثر الأساليب الاتصالية فاعلية في تشكيل الصورة الذهنية، كما بينت الدراسة أن مستوى التفاعل مع الجمهور وجودة الخدمات المقدمة يمثلان عنصرين رئيسيين في تعزيز الانطباع الإيجابي عن المؤسسة. وأظهرت الدراسة أيضًا أن ضعف الإمكانيات التقنية وقلة التدريبات من أبرز المعوقات التي تواجه إدارات العلاقات العامة، في حين أن غالبية الممارسين أبدوا وعيًا بدورهم الاتصالي وأهمية الصورة الذهنية في بناء الثقة. وبناءً على هذه النتائج، توصي الدراسة بضرورة دعم إدارات العلاقات العامة فنيًا وبشريًا، ووضع استراتيجيات تواصل شاملة تعزز العلاقة بين المؤسسات والمجتمع المحلي