Система управління персоналом являє собою невід’ємну компоненту загальної управлінської стратегії розвитку підприємства у сфері гостинності та детермінуючим чинником адаптації компаній до суспільної та економічної динаміки. Ефективність системи HR (Human Resources) у сучасних готельних компаніях визначає якість та швидкість обслуговування клієнтів, мінімізує витрати, підвищує конкурентоспроможність компанії на ринку. Метою статті є аналіз специфіки сучасних управлінських процесів в сфері HR у сучасних готельних підприємствах України. Проблематика вбачається актуальною в контексті тенденцій динаміки сучасних бізнес-операцій. У статті детерміновано роль оптимізації системи управління персоналом в контексті комерційної успішності компаній у сфері гостинності. Окреслено основні проблеми та виклики, з якими стикається система HR сучасного підприємства готельної індустрії. Обґрунтовано, що першочерговими передумовами формування ефективної системи управління конфліктами та людським капіталом необхідно виділити ефективність, гнучкість, системність, збалансованість, мінімізацію ризиків. При цьому, зауважено пріоритетні принципи формування моделі управлінської парадигми у контексті запобігання конфліктам: превентивне стратегічне спрямування; орієнтація на безперервний розвиток; багатокомпонентна структура та створення на її основі практичного інструментарію; адаптованість до сучасних технологій та інноваційних управлінських засобів. Результати дослідження демонструють важливість інтеграції сучасних підходів до управління персоналом та цифрових технологій HR, що спричиняє низку змін в та передбачає формування нових стратегій для підтримки високого рівня залученості і морального духу працівників. Зокрема, віртуальні заходи щодо створення команди, онлайн-програми навчання та розвитку, а також цифрові платформи для визнання співробітників можуть допомогти підтримувати позитивну організаційну культуру та залучення співробітників у цифровому робочому середовищі.