В статье рассматривается воздействие новых технологий на увеличение эффективности процессов в области ритейла в Российской Федерации. Автор выделяет ключевые направления цифровой трансформации, в том числе роботизацию и применение искусственного интеллекта. Проведен анализ нынешних тенденций, демонстрирующий, что к 2024 г. более 75% больших отечественных ритейлеров ввели автоматизированные системы управления. Особое внимание уделено использованию алгоритмов машинного обучения для персонализации клиентского навыка и оптимизации ассортимента. Роботизация складских действий дала возможность уменьшить затраты, а также активизировать обработку заявок. Кроме того, обсуждается ценность облачных технологий и технологий больших данных в стратегическом планировании.