В статье представлены ключевые подходы по использованию IT-решений для обеспечения эргономичной жизнедеятельности, повышения комфорта, безопасности пожилых людей на основе кластерной кооперации партнеров-поставщиков социальных и иных услуг через «Call-центр», с привлечением ресурса самих пожилых – серебряных волонтеров, а также профильных ресурсных центров, созданных в результате пандемии. Предлагаемая модель решения проблем обеспечения жизнедеятельности населения старших возрастных групп на практике может быть реализована с помощью пилотного проекта в регионе, что позволит сформировать типовые алгоритмы оказания помощи в новом цифровом пространстве, даст возможность дополнить правовые аспекты эффективного взаимодействия участников. Использование IT-технологий по направлениям: технологии информирования, технологии предупреждения, технологии вовлечения экономят ресурсы участников.