การเปลี่ยนแปลงทางด้านเศรษฐกิจ สังคม การเมืองและสิ่งแวดล้อมเป็นปัจจัยที่กำหนดให้องค์การต้องมีการเปลี่ยนแปลง ไม่ว่าการเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นในระดับใดก็ตามย่อมนำมาซึ่งการสูญเสียบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถส่งผลกระทบให้การปฏิบัติงานขาดความต่อเนื่องหรือหยุดชะงักเนื่องจากบุคลากรที่ถูกจ้างเข้ามาใหม่ไม่สามารถทดแทนได้อย่างมีประสิทธิภาพ องค์การต่าง ๆ มีการให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะและสมรรถนะหลักที่จำเป็นในการทำงานเพื่อสร้างมูลค่าและความยั่งยืนให้แก่องค์การ งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาหาปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้ระบบจัดการความรู้ในองค์การ เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณที่ประยุกต์ใช้ทฤษฎีพฤติกรรมตามแผน แบบจำลองการยอมรับเทคโนโลยีและแบบจำลองการโน้มน้าวใจโดยใช้ความกลัวมาเป็นแนวทางในการสร้างกรอบแนวคิดการวิจัย ทำการศึกษากับกลุ่มตัวอย่างที่เป็นพนักงานในองค์การที่มีระบบจัดการความรู้ใช้งานโดยไม่จำกัดประเภทขององค์การ จำนวน 201 ตัวอย่าง ด้วยวิธีการแจกแบบสอบถามแบบอิเล็กทรอนิกส์และวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้เพื่อหาความสัมพันธ์ของปัจจัยต่างๆ ตามกรอบการวิจัยที่จัดทำขึ้นผลการวิจัยพบว่า การรับรู้ความสามารถในการควบคุมพฤติกรรมการแบ่งปันความรู้ การรับรู้ความง่ายของการใช้งาน การรับรู้ประโยชน์ การรับรู้ถึงความอ่อนแอต่อภัยคุกคาม และการรับรู้ความสามารถของตนเองส่งอิทธิพลทางตรงต่อความตั้งใจใช้ระบบจัดการความรู้ในองค์การ ในขณะที่เจตคติต่อพฤติกรรมการแบ่งปันความรู้และการคล้อยตามกลุ่มอ้างอิงไม่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้ระบบจัดการความรู้ในองค์การเนื่องจากช่องทางในการแบ่งปันความรู้มีความแตกต่างกันไปในแต่ละองค์การและการคล้อยตามกลุ่มอ้างอิงให้ผลที่แตกต่างกันในช่วงอายุที่ต่างกันประโยชน์จากงานวิจัยนี้ทำให้องค์การต่าง ๆ สามารถนำปัจจัยที่มีผลไปปรับใช้ในการพัฒนาระบบจัดการความรู้หรือปรับปรุงระบบเดิมที่มีอยู่แล้วให้เหมาะสมยิ่งขึ้น