Целью работы является проведение анализа хозяйственной деятельности розничного торгового предприятия на примере ООО «АШАН» и определение путей повышения ее эффективности. В ходе анализа выявились проблемные стороны в работе сегмента «Игрушки». В результате были предложены пути повышения показателей «Процент проникновения» и «Количество артикулов на клиента», разработана программа «Паллетная книга» (борьба со стоками), предложена система борьбы с отсутствием товара на полке.