В работе представлена комплексная модель оценки эффективности управления бизнес-процессами, основанная на абсолютных и относительных параметрах, а также учитывающая закономерности процессно-ориентированной модели, обусловленные принципами корреляционно-регрессионного анализа. На основе собранных данных по 43 российским полиграфическим предприятиям был построен интегральный коэффициент эффективности управления бизнес-процессами по абсолютным и относительным параметрам в отдельности. Модель включает в себя три этапа: построение корреляционной матрицы отдельно для абсолютных и относительных параметров; распределение весов у абсолютных и относительных показателей бизнес-процессов в зависимости от величины парного коэффициента корреляции между независимой и результирующей переменной; построение интегрального коэффициента эффективности управления бизнес-процессами полиграфических предприятий на основе распределения весовых значений среди абсолютных и относительных параметров.