هدفت الدراسة للتعرف على استكشاف دورالدعم الاجتماعي المعلوماتي في فهم ضغوط العمل في دور إيواء الأحداث في محافظة رام الله والبيرة، استخدمت الدراسة المنهج النوعي، المنهج الوصفي ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام دراسة الحالة كإطار بحثي، مع استخدام المقابلات شبه المنظمة لجمع المعلومات، وتم اختيارهم بالطريقة القصدية على عينة بلغ حجمها (3) من العاملين في دور إيواء الأحداث في محافظة رام الله والبيرة خلال عام 2025، وأظهرت نتائج الدراسة أن الدعم الاجتماعي والمعلوماتي المتخصص والمتنوع ضروريٌ لتخفيض ضغوط العمل لدى العاملين في دور رعاية الأحداث، الذين تتراوح تجاربهم بين تحسين الكفاءة وزيادة التوتر، كما أشار النتائج إلى أهمية الموارد البشرية، حيث يرى العاملون ضرورةً لفهم أعمق لعملهم اليومي، ومعلومات متخصصة في علم النفس السلوكي، وإدارة الأزمات، والموارد، وحقوق الطفل، لتعزيز كفاءتهم، وأوصت الدراسة إنشاء منظومة مؤسسية متكاملة للمعلومات والدعم المهني، تتضمن برامج تدريبية متخصصة وقنوات تواصل فعّالة، وتمكين إدارة الموارد البشرية، كشريك استراتيجي، من فهم احتياجات الموظفين وتصميم مبادرات الدعم والتطوير، مع مراعاة الخصوصيات المحلية وتقييمها دوريًا. الكلمات المفتاحية: الدعم الاجتماعي المعلوماتي، ضغوط العمل.