护理实施中"星级服务"的效应

星级服务作为护理模式转变以后,坚持以人为本,加强护理管理,提高护士综合素质和服务水平的重要举措,起到了增强整体护理效果的良好作用.本文从理论和实践的高度,就推行星级服务过程中,从确定服务思想与宗旨,制定考核标准、建立考核办法、明确星级护士工作职责、按星奖罚等环节作了论述,阐述了星级服务以星的多少反映服务质量和水平的实际效果.