房地產業者品牌形象、服務品質、認知價值與顧客滿意度及購買意願關係之研究

摘要 本研究旨在探討房地產業者品牌形象、服務品質、認知價值、顧客滿意度與購買意願關係之研究。首先，以隨機抽樣方式，對房地產業者的顧客共317位進行問卷調查，有效問卷回收率為100%。蒐集樣本資料以描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關等方法來進行統計分析。 本研究發現如下：顧客對品牌形象功能性有中高等認同度，且因其年齡、家庭人數、個人平均月收入而有所差異。顧客對服務品質有中高等認同度，且因其家庭人數、個人平均月收入而有所差異。顧客對認知價值有中高等認同度，且因其性別、個人平均月收入而有所差異。顧客對顧客滿意度有中等認同度。顧客對購買意願有中高等認同度，且因其個人平均月收入... View More