图书馆馆员在线服务实施“首问负责制”是网络图书馆的重点

为读者服务是图书馆工作的出发点和归宿,网络图书馆不仅是图书网络,而且是图书馆的网络.首问负责制在图书馆的实施,有效地解决了服务工作的盲点,强化了馆员的服务意识和岗位职责,促进了馆员业务素质的提高,拓宽了优质服务的内涵,提高了图书馆整体服务质量,填补了首问负责制在图书馆界的空白.