مطالعة کیفی تجارب مشتریان در صنایع خردهفروشی
Published in تحقیقات بازاریابی نوین • Jun 22, 2018
Authors:,
حسن بودلایی
عالمه شهیدی
Abstract
تجربة مشتری را تجربة مستقیم یا غیرمستقیم او از فرایند خدمات، سازمان و امکانات تعریف می‌کنند و اینکه چگونه مشتری با خدمات شرکت و دیگر مشتریان تعامل برقرار می‌کند. تاکنون دربارة مفهوم تجربة مشتریان پژوهش‌های زیادی انجام نشده است؛ بنابراین هدف این پژوهش کیفی، فهم چیستی تجربة مشتریان در صنایع خردهفروشی...
Subject
Finding related papers...
Discussions
(0)No comments yet
Be the first to share your thoughts!