بررسی تاثیر شفافیت درکشده از عملکرد، تجربهی برند و شهرت سازمانی، بر خشنودی مشتریان
Published in Journal of Back and Musculoskeletal Rehabilitation • Jun 22, 2017
NobleIDNI8P31W37R08S69
Authors:
زهرا شیرازیان
Abstract
پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر شفافیت درکشده از عملکرد، شهرت سازمانی بانک و تجربهی برند بر خشنودی مشتریان صورت پذیرفت. شفافیت عملکرد، برخورد مناسب با ارباب رجوع، پاسخگویی به‌موقع به مشتریان، رسیدگی به شکایات آن‌ها، سهولت در پرداخت تسهیلات و ... همه این موارد دست به دست هم می‌دهند تا برند ساخته شود....
Subject
Finding related papers...
Discussions
(0)No comments yet
Be the first to share your thoughts!