防范护理纠纷必须严把语言关

随着人们自身利益保护观念的不断提高,护理人员在语言方面稍不留意就会引起患者的不满,引起投诉,造成护患之间的矛盾和护理纠纷.在临床护理工作中体会到,护理人员不仅要有过硬的技术和理论基础,还要与患者进行有效沟通的语言技巧,只有摆好自己的位置、明确职责、改善服务态度,提高自我保护意识,严把语言关,才能减少护理纠纷。