扁平化责任包干制护理工作模式在优质护理服务示范工程活动中的应用

目的 探讨扁平化责任包干制护理工作模式在优质护理服务示范工程活动中的临床实践与成效.方法 从重设护理工作岗位、改变排班模式、健全制度流程、建立激励机制、提高护士待遇、简化文件书写、设立流动护理工作站等方面实施扁平化责任包干制工作模式.结果 实施扁平化责任包干制工作模式后,患者满意度由96.6％提高到98.4％,受表扬护士人数从397名增加到895名,基础护理合格率提升近3.5个百分点,家属自聘护工数下降30％.结论 开展扁平化责任包干制护理,提高了患者和护士满意度,基础护理得到落实,护士直接护理时间增多,服务意识增强。