人性化服务在健康体检中的应用

目的 提高健康体检服务质量,满足客人的健康服务需求.方法 加强体检队伍的高素质培养,营造温馨、舒适的体检环境,优化体检服务流程,建立体检信息汇总反馈中心,进行多元化的健康教育,将人性化服务贯穿于体枪流程的每个环节.结果 体检者对体检工作的满意度提高.结论 推行人性化服务能有效提高健康体检的服务质量,提高我院体检中心的核心竞争力。