精益管理在门诊输液流程改造中的应用

目的 探讨精益管理在门诊输液流程改造中的应用效果.方法 应用鱼骨图分析法,查找出患者输液等候时间长、满意度低的原因；应用5S理论、均衡理论对门诊输液流程进行改造.门诊输液流程改造前后分别选取105例及115例门诊输液患者分别设为对照组及观察组,比较两组患者门诊输液等候时间及满意度,调查护理差错及缺陷例数.结果 观察组患者交费到输液登记时间、输液登记到配药时间、配药到输液时间及输液登记到输液时间的输液等待时间分别为(12.5±4.4),(5.3±1.9),(4.5±2.5),(16.1±5.3)min,分别低于对照组的(16.1±4.2),(6.6±2.3),(5.5±2.4),(23.8±5.... View More