تقییم جودة خدمات الضیافة فی الفنادق السوریة
Published in مجلة کلية السياحة والفنادق جامعة المنصورة • Jun 1, 2018
NobleIDNI3P07W78R32S13
Authors:,,
نزار نزیه الجندی
أحمد حسن متولى
شریف جمال سعد
Abstract
تهدف الدراسة الحالية إلى تقييم جودة خدمات الضيافة في فنادق الثلاث نجوم بالجمهورية العربية السورية وذلک من خلال: التعرف علي أراء العملاء ووجهات نظرهم نحو أبعاد جودة الخدمة (الأعتمادية / الضمان / التعاطف / الأستجابة / الملموسية) بالفنادق موضوع الدراسة، حيث بلغ عدد الأستمارات التي تم توزيعها (273) إستم...
Subject
Finding related papers...
Discussions
(0)No comments yet
Be the first to share your thoughts!