أثر جودة الخدمة على ولاء عملاء الهاتف المحمول بالجزائر : الدور الوسيط لسعادة العميل
Published in Al-Maǧallaẗ Al-Miṣriyyaẗ Lil Dirāsāt Al-Tiǧāriyyaẗ /Al-Maǧallaẗ Al-Miṣriyyaẗ Lil Dirāsāt Al-Tiǧāriyyaẗ • Apr 1, 2022
NobleIDNI7P05W61R69S02
Authors:,,
طلعت أسعد عبد الحميد البنا
تامر إبراهيم عشري
ناصر قواسم
Abstract
استهدفت هذه الدراسة تحديد التأثير المباشر وغير المباشر لأبعاد جودة الخدمة على ولاء العميل للعلامة التجارية من خلال توسيط سعادة العميل، واعتمدت الدراسة على قائمة استقصاء عبر الإنترنت لجمع البيانات من عملاء شرکات خدمات الهاتف المحمول بالجزائر، وقد بلغ عدد القوائم الصحيحة )378( قائمة، وتم تطبيق أسلوب ت...
Subject
Finding related papers...
Discussions
(0)No comments yet
Be the first to share your thoughts!