دور التطبيقات المصرفية الرقمية في تحسين تجربة العملاء وتحقيق رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم: دراسة مقارنة علي البنوك المصرية الحكومة والخاصة
Published in مجلة البحوث والدراسات الإعلامية • Sep 1, 2024
NobleIDNI4P86W87R23S77
Authors:
رشا حجازي
Abstract
تحددت مشكلة الدراسة في التعرف علي دور التطبيقات البنكية الرقمية في تحسين تجربة العملاء وتحقيق رضاهم عن الخدمات المصرفية المقدمة لهم ، وقد اعتمدت الدراسة على النظرية الموحــدة لقبول واســتــخــدام الــتــكــنــولــوجــيـا، وبلغ حجم عينة الدراسة 400 مبحوث ، كما تم تحليل كل من تطبيق BM الخاص بعملاء ببن...
Subject
Finding related papers...
Discussions
(0)No comments yet
Be the first to share your thoughts!