工作-生活冲突与工作重塑之研究：心理韧性可否缓解酒店员工的资源枯竭问题并激发其工作重塑？

本文关注于酒店一线客户服务人员遭遇的工作-生活冲突与其执行工作重塑意愿的关系。通过资源保存理论，酒店员工由于工作-生活冲突而导致其资源枯竭，最终降低其执行工作重塑意愿的问题。而心理韧性作为一种心理资源可以调节工作-生活冲突通过资源枯竭与工作重塑的负相关关系。通过两轮问卷发放，本研究从中国大陆东南区域收集了245 份有效数据以研究该有调节的中介效应。研究结果表明，心理韧性可以调节工作-生活冲突与工作重塑的负相关关系。当心理韧性水平高时，工作-生活冲突与工作重塑的间接负相关关系就弱。而心理韧性水平低时，工作-生活冲突与工作重塑的间接负相关性就强。此发现为工作-生活冲突与工作重塑的研究提供了更多的理... View More