Εφαρμογή της διοίκησης εμπειρίας του πελάτη στον κλάδο τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα
Published in Athens University of Economics & Business • Oct 21, 2020
Authors:
Αντώνιος Ηλιόπουλος
Abstract
Η παρούσα μελέτη παρουσιάζει μια ποσοτική έρευνα που έγινε στον κλάδο τηλεπικοινωνιών της Ελλάδας, στον τομέα της κινητής και αφορά τις μετρήσεις εμπειρίας του πελάτη και πως αυτές μεταβάλλονται ανάλογα με το σημείο του Ταξιδιού της Εμπειρίας του Πελάτη. Στόχος της έρευνας ήταν να καταδείξει πως κάθ...
Subject
Finding related papers...
Discussions
(0)No comments yet
Be the first to share your thoughts!