Στρεσογόνοι Παράγοντες κατά την Εξυπηρέτηση Πελατών, Συναισθηματική Ρύθμιση και Συνέπειες για την Εργασιακή Απόδοση και την Εργασιακή Ευζωία: Μια Ποιοτική Έρευνα

Στόχος της παρούσας ποιοτικής μελέτης ήταν να αναδείξει τα χαρακτηριστικά και τις συμπεριφορές των πελατών που οι εργαζόμενοι βιώνουν ως στρεσογόνους παράγοντες κατά τις μεταξύ τους αλληλεπιδράσεις (ΚΣΠΠ), το συναίσθημα που τους προκαλούν οι ΚΣΠΠ, τις στρατηγικές συναισθηματικής ρύθμισης που υιοθετο... View More