СИСТЕМА ГОЛОСОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЛЯ ОПТИМИЗАЦИИ РАБОТЫ КОЛЛ-ЦЕНТРА
Published in CyberDOI • Jan 1, 2020
NobleIDNI5P66W11R27S07
Authors:,
В.В. Подколзин
Д.Р. Романова
Abstract
В статье рассматривается задача распознавания и анализа речи на основе разговоров операторов колл-центра с клиентами с целью оптимизации работы операторов контактных центров и последующего повышения эффективности работы, обучения, а также автоматизации этого процесса.
Finding related papers...
Discussions
(0)No comments yet
Be the first to share your thoughts!