ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БИЗНЕС-МОДЕЛИ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА

В статье описан подход к реализации проекта по переводу клиентов сегмента малого и среднего бизнеса на дистанционный формат обслуживания, который был осуществлен в одном из крупных российских банков. В результате была выстроена новая бизнес-модель, предполагающая пересмотр фронт-, мидл- и бэк-офисны... View More