Πρακτικές πιστότητας πελάτη βάσει διοίκησης εμπειρίας: η περίπτωση των ηλεκτρονικών τραπεζικών υπηρεσιών

Η πρόσφατη κρίση που προκλήθηκε από την παγκόσμια εξάπλωση του φονικού ιού COVID-19, άλλαξε τα δεδομένα των τραπεζικών υπηρεσιών. Μέσα σε διάστημα ελάχιστων μηνών, πολλές τράπεζες κλήθηκαν να εξυπηρετήσουν το μεγαλύτερο ποσοστό των πελατών τους ηλεκτρονικά, παρέχοντας εξατομικευμένες υπηρεσίες e-ban... View More