ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ КАК КОМПЛЕКСНЫЙ ПРЕДИКТОР УСПЕШНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ В ДИНАМИЧНОЙ БИЗНЕС-СРЕДЕ

Настоящее исследование посвящено изучению эмоционального интеллекта (ЭИ) как значимого предиктора успешности межличностного взаимодействия сотрудников с клиентами в динамичной бизнес-среде. Целью работы является эмпирическая оценка влияния общего уровня ЭИ и его ключевых компонентов на различные пок... View More