СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ РОССИЙСКИХ БАНКОВ
Published in cyberleninka.ru • Aug 23, 2026
NobleIDNI7P861W506R323S821
Authors:
Шорцман Кристиан Андреевич
Abstract
Цель исследования – систематизировать современные подходы к повышению качества обслуживания клиентов в российском банковском секторе в условиях цифровой трансформации. В статье рассмотрены эволюция концепций от клиентоориентированности к человекоцентричности, ключевые финтех-инструменты (ИИ, BNPL-се...
Finding related papers...
Discussions
(0)No comments yet
Be the first to share your thoughts!